老李在玩具批发这一行摸爬滚打了十几年。从最早在批发市场租个小档口，到后来租下仓库、建起自己的批发公司，手头积攒了不少老客户，圈子里也算小有名气。但这两年，他明显感觉到生意越来越吃力。
老李的玩具品类覆盖益智、遥控、毛绒好几个大类，价格在同行里也有竞争力，但是这不是问题的关键。而是因为新客户越来越难找了。
以前靠老客户转介绍，一年下来也能新增几十个拿货的零售商。但这两年市场变了，做玩具零售的小店、精品店、母婴店开开关关，流动特别快。老客户带来的转介绍明显少了，新客户主要又业务员去寻找。
他招了三个业务员，每天的工作就是对着电话本，一家一家给各地的玩具店、超市、礼品公司打电话。“您好，我们是做玩具批发的，毛绒、遥控、益智类都有……”这句话，业务员一天要重复两三百遍。可换来的，大多是“不需要”“嘟嘟”的忙音，或者直接挂断。有个业务员干了不到四个月就跟老李说：“李总，我一天打三百个电话，能有人愿意听我讲完的，不超过十个。能有一个真正拿货的，就算运气好了。”
老李算了笔账——每个业务员底薪加提成，一个月六七千，三个人就是两万多。钱花了，新客户却没见到几个。更让他头疼的是，业务员干不了多久就想走。天天被拒绝，谁也受不了。老李心里清楚，不是自己的货不行，是找客户的法子太笨了——让业务员把大把时间花在那些根本不需要玩具的人身上，等于是在浪费人力。
转机出现在去年冬天
一次行业聚会上，老李碰见了做日用百货批发的朋友老周。俩人聊起生意，老周说他们公司上半年新客户涨了不少。老李一问才知道，老周用上了一个叫“电销机器人”的东西。
“机器人能替我打电话？”老李将信将疑。
老周给他看了手机后台——屏幕上清楚地把客户分成了几类。有意向的、可以考虑的、暂时没想法的、直接拒绝的，一目了然。老周说：“机器人一天能打上千个电话，比养三四个业务员还能干。打完了自动把有意向的客户推过来，我只需要跟进那些有想法的就行。”
老李动了心思。回去之后，他找了个做电销机器人的服务商，把批发的品类跟对方讲清楚——益智玩具、遥控玩具、毛绒玩具、季节性玩具都有，主要面向各地的玩具零售商、超市采购、母婴店和礼品公司。对方根据他的业务特点，帮他录了一套专门的话术。
头一个月，效果就出来了
老李把积攒了好几年的旧名单导进了系统——五六千个号码，很多是以前打过但没成交的。机器人启动之后，每天自动拨打电话，按照设定的话术跟对方沟通。有人问“你们毛绒玩具什么价位”，机器人能接上话；有人问“起批量多少”，机器人也能给答复。如果问题不好回答，平台会自动记录下来，之后让客服打回访电话。
最让老李意外的是效率。以前一个业务员累死累活一天打两三百个电话，机器人一天能打一两千个。而且机器人不会累、不会闹情绪、不会因为被拒绝就垂头丧气。
一个月下来，系统从几千个号码里筛出了上百个有意向的客户。老李让剩下的两个业务员专门跟进这些客户——以前一天打三百个电话找不到一个有意向的，现在一天跟进十几个，个个都是聊过、问过、有拿货想法的人。业务员说：“李总，现在打电话心里有底了，对方起码知道咱们是干啥的，聊起来顺畅多了。”
三个月后的变化，老李自己都没想到
老李静下来算了算
人工成本：以前养三个业务员，每月工资加提成两万多。现在只留了两个人专门跟进意向客户，每月人工成本省了将近一万。
获客效率：以前一个月能碰到三五个真正有拿货需求的客户就算不错。现在机器人每个月稳定筛选出上百个意向客户，有效客户量翻了不知道多少倍。
员工状态：以前业务员天天被拒绝，差点走人。现在每天跟进的都是有意向的客户，成交率高了，提成也多了，干劲儿完全不一样。
客户质量：机器人会自动记录每通电话的沟通内容——客户关心价格还是关心品类、是近期要货还是先了解一下，后台一目了然。老李可以根据这些信息提前准备报价和样品，跟进的时候更有针对性。
上个月，业务员跟进了一个外地的玩具连锁店客户。对方之前通过机器人了解到老李的品类比较全，电话里聊了十几分钟。业务员带着样品目录上门，当场就敲定了一批益智玩具的批发订单。签合同那天，客户说了一句话让老李印象很深：“你们是第一个在电话里就能把我需要的品类说清楚的批发商。”
老李现在的状态
早上到公司，老李第一件事不是催业务员打电话，而是打开手机看看机器人昨晚推送的意向客户名单。该谁跟进、谁需要发样品目录、谁要安排上门，清清楚楚。业务员每天的工作就是精准对接这些客户，不用再大海捞针似的盲目拨号。
老李说了一句实在话：“机器人不是把人给替代了，是把人从最磨人的活儿里解放出来了。以前业务员大部分时间都在做无用功，现在可以把精力花在真正能成交的事情上。”
说到底
对于做玩具批发这类传统生意的人来说，客户不是等来的。但靠人工一个一个打电话去“扫”，效率低、成本高、人也留不住。电销机器人解决的核心问题，就是把“广撒网”这件事用更低的成本、更高的效率做完，然后把有想法的客户线索交到人手上。
老李的公司现在新客户还在不断增加，业务员也不用天天愁眉苦脸地抱着电话本挨个碰运气了。他说早知道有这东西，早两年就该试试。
时代在变，做生意的法子也得跟着变。工具是死的，用对了地方就是帮了大忙。
