王总在广东做清洁用品生产，拖把、扫地机、清洁剂这些，干了七八年。厂子产品不差，价格也公道，但经销商开发这块一直卡在一个数上——新增客户每年就那么些，上不去。
前几年王总总觉得是销售员的问题，换了几拨人，还是老样子。后来上了套电话机器人，跑了几个月，他才发现之前的问题出在哪儿。
王原厂里开发经销商的流程很传统：销售员打电话联系各地经销商，从电话号码开始，一步一步往前走。但这条路太长，走通的人不多。
销售员得先拨号。 客户名单上一堆号码，拨过去空号、停机、打不通的占了不少。拨通了也不一定能找到对的人，前台转销售、销售转采购，转来转去，五分钟过去了，人还没找对。
找对了人还得介绍。 你是谁、做什么产品的、跟别人的有什么不一样——这一套说下来，快的话五六分钟，慢的话十来分钟。经销商每天接的电话不少，很多人在这个环节就已经没耐心了。
介绍完了还得判断有没有戏。 对方说“我看看再说”，是客气还是真有兴趣？对方说“价格有点高”，是嫌贵还是想压价？这些判断全靠销售员自己在通话那几分钟里做，错了后面的方向就全偏了。
整个流程走完，能走到最后一步的经销商没几个。 一个销售员一天拨七八十个电话，最后能聊到产品、谈到政策的，不到二十个。剩下的时间全耗在了拨号、等接通、被转接、被拒绝这些环节上。
王总用机器人的思路很直接——把上面那段长路拆成两段，机器人走前面那段，人走后面那段。
第一段是通不通、找不找得到人。 机器人照着名单自动拨号，空号、停机、打不通的标出来剔除，通了有人接的继续往下走。
第二段是讲清楚你是谁、做什么的。 机器人按话术把基础信息说一遍——厂里做什么清洁用品、主推什么品类、经销政策大概什么样。说完之后系统做个判断：有兴趣的标一类、说可以考虑的标二类、明确不做的标三类。
销售员接手的时候，前面那两段已经走完了。 号码是通的、人是找对的、基础介绍已经听过了、态度也大致清楚了。销售员直接联系标了一类和二类的经销商，聊正事就行。
原来一个销售员从拨号到真正聊正事，中间隔了好几关。现在这些关机器人先过了一遍，销售员上手就是最后一关。原来一天能深入聊的经销商不到二十个，现在能聊到四十个以上。
销售员的精神头不一样了。 以前销售员每天上班就开始拨号，拨了一上午空号、被挂断，到下午整个人都是蔫的。现在早上到办公室，系统里已经躺着机器人前一天跑完的客户记录，直接打电话聊就行。状态能保持一整天。
远地方的市场能动了。 以前省外的经销商，销售员不敢轻易碰。打几个电话摸不清楚情况，专门跑一趟又怕白跑。现在机器人把省外的名单统一跑了一遍，哪些区域回复多、哪些经销商有兴趣，系统里清清楚楚。有眉目的区域再安排出差，出一趟差能连着跑好几家已经摸过底的经销商，比以前盲跑强得多。
客户信息存住了。 以前销售员打的电话，信息全在自己脑子里，人一走就断。现在系统里存着每一次通话记录，哪个经销商说过什么、问到哪一步了、有什么顾虑，都在里面。销售员离职也带不走，新来的人打开系统就能接着往下走。
“以前总觉得开发经销商就得靠销售员拼命打电话，后来发现不是这么回事。拼命打没错，但销售员的时间应该花在跟经销商聊产品、谈政策上，而不是花在拨号、等接通、被拒绝上。机器人把这些杂活接走之后，销售员干的才是真正值钱的活。”
